Değerli müşterilerimiz, İstanbul Audi Servis olarak sizlere sunduğumuz üstün nitelikli bakım, onarım ve mekanik servis hizmetleri sürecinde paylaştığınız kişisel verilerinizin mahremiyeti ve güvenliği bizim için en büyük önceliklerden biridir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla, araç kabul işlemlerinden diyagnostik arıza tespitine, periyodik bakımdan yol yardım hizmetlerine kadar uzanan geniş yelpazedeki faaliyetlerimiz sırasında elde ettiğimiz kimlik, iletişim ve araç mülkiyet bilgilerinizi tamamen hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun bir şekilde işlemekteyiz. Sektördeki yenilikçi vizyonumuz ve şeffaflık ilkemiz gereği, sizlere ait olan ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, araç plaka bilgisi, şasi numarası ve servis geçmişi gibi kritik verilerin sadece sizlere daha iyi bir teknik hizmet sunabilmek, servis süreçlerini optimize etmek ve yasal yükümlülüklerimizi eksiksiz yerine getirmek amacıyla kayıt altına alındığını bilmenizi isteriz. Gelişmiş teknolojik altyapımız sayesinde, sistemlerimize entegre edilen tüm müşteri verileri siber güvenlik standartlarına uygun donanımlarla korunmakta olup, yetkisiz erişimlere veya veri sızıntılarına karşı en üst düzeyde algoritmik tedbirler alınarak muhafaza edilmektedir.
Servisimize adım attığınız andan itibaren toplanan kişisel ve araca bağlı teknik veriler, Audi servis işlemleri sırasında karşılaşılan spesifik sorunların kalıcı çözümü için hayati bir teknolojik temel oluşturmaktadır. Örneğin, yüksek performanslı TFSI motorlarda veya mekatronik altyapıya sahip şanzıman sistemlerinde gerçekleştirdiğimiz detaylı onarım süreçlerinde, aracınızın geçmiş servis kayıtlarını ve parça değişim periyotlarını sistemimiz üzerinden güvenle analiz etmek, sizlere en doğru, hızlı ve maliyet etkin çözümü sunmamızı sağlamaktadır. Bu bağlamda toplanan kişisel verileriniz; randevu süreçlerinin pürüzsüz yönetilmesi, spesifik yedek parça tedarik operasyonlarının hızlandırılması, faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin yasal mevzuata tam uygun olarak yapılması gibi son derece kurumsal amaçlarla işlenmektedir. Ayrıca, aracınızın hayati önem taşıyan periyodik bakım zamanlarının hatırlatılması, ağır bakım kilometrelerinin takibi veya TÜVTÜRK muayenesi öncesi genel kontrol bildirimlerinin tarafınıza iletilmesi gibi doğrudan sürüş güvenliğinizi ve menfaatinizi koruyan operasyonel süreçlerde de iletişim verileriniz aktif ancak onayınız dahilinde sınırlı bir şekilde kullanılmaktadır.
İşlenen kişisel verileriniz, kural olarak üçüncü şahıslarla veya alakasız ticari kurumlarla asla paylaşılmamakta olup, yalnızca hukuki uyuşmazlıkların çözümü, zorunlu mali denetimler veya yetkili kamu kurumlarının yasal talepleri doğrultusunda ilgili resmi mercilere aktarılabilmektedir. Bunun yanı sıra, sizlere sunduğumuz şeffaf ve güvenilir oto servis deneyiminin ayrılmaz bir parçası olarak, veri sahibi sıfatıyla haklarınızı kullanmak konusunda da tam bir hukuki özgürlük sunuyoruz. 6698 sayılı kanunun 11. maddesi uyarınca, kurumumuza doğrudan başvurarak kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin detaylı bilgi talep etme, verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların derhal düzeltilmesini isteme ve kanunda öngörülen yasal saklama sürelerinin dolması şartıyla verilerinizin sistemlerimizden tamamen silinmesini veya yok edilmesini talep etme hakkına sonuna kadar sahipsiniz. Taleplerinizi şeffaf hizmet anlayışımız gereği yasal süreler içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırıyor, dijital ve fiziksel tüm arşivlerimizde veri güvenliği politikalarımızı aralıksız bir şekilde güncelleyerek siz değerli araç sahiplerinin mahremiyetini en üstün mühendislik titizliğiyle korumaya devam ediyoruz.
